HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año ofrece una solución integral diseñada para empresas que buscan mejorar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido está diseñado para equipar a su equipo de TI con las herramientas y el soporte necesarios para resolver problemas rápidamente, aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise. Con un fuerte énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad, este servicio es perfecto para las organizaciones que dependen de los productos HPE.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa financieramente eficiente al soporte en sitio, lo que le permite ahorrar en costos operativos sin sacrificar la calidad del servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando que pueda regresar a sus actividades comerciales sin demora.
• Soporte de software integral: obtenga soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para los productos de redes HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Duración del Servicio por Un Año: Con un compromiso de un año, este servicio brinda soporte duradero, garantizando asistencia oportuna y el mantenimiento del rendimiento óptimo del sistema.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo
• Soporte incluido: Soporte remoto de hardware y software
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Registre sus productos HPE elegibles en el portal de soporte de HPE para activar su servicio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de intercambio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para embalar y enviar de vuelta su producto defectuoso.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo especificado y asegúrese de que se apliquen todas las actualizaciones de software según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte técnico remoto para problemas de hardware y software, reemplazo de hardware y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para productos HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá su pieza o producto de reemplazo lo más rápido posible.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care Exchange para todos los productos HPE? El servicio está dirigido específicamente a productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente y cuyos datos se pueden restaurar a partir de archivos de respaldo. Es recomendable consultar la elegibilidad con el soporte de HPE.
• ¿Cómo funciona el soporte de software? El soporte de software incluye asistencia técnica remota, actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima y segura.