HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Aumente la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange. Este servicio integra a la perfección soluciones esenciales de hardware y software remotos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede contar con la resolución rápida de cualquier problema de hardware o software. Este servicio está diseñado para quienes requieren una solución confiable y rentable para mantener sus productos HPE sin la molestia de contar con soporte en sitio.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para sus productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación más eficiente durante fallas de hardware.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa asequible al soporte tradicional en sitio al brindar entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de nuestro tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y mejora la confiabilidad de su sistema.
• Acceso a soporte técnico de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones y parches de software esenciales para sus productos HPE Networking. Manténgase a la vanguardia con los últimos lanzamientos y actualizaciones.
• Un año de servicio confiable: Nuestro servicio extendido dura un año completo, lo que garantiza soporte continuo para mantener un rendimiento óptimo para su infraestructura HPE.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Acceso a actualización de software: incluido
• Estado de las piezas: nuevo o equivalente a nuevo Rendimiento

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con instrucciones de acceso:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no tiene una.
2. Vaya a la sección de servicios e ingrese su número de contrato de servicio.
3. Siga las instrucciones para activar su servicio.
4. Una vez activado, obtenga acceso a las herramientas de soporte remoto y comience a utilizar las actualizaciones de software.
5. Para cambios de hardware, comunique sus necesidades al soporte de HPE y programe la entrega del reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio brinda soporte remoto de hardware y software, entregando piezas nuevas o equivalentes para garantizar el rendimiento óptimo de sus sistemas.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio es válido por un año a partir de la fecha de activación.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que permite una recuperación rápida.
• ¿Qué tipo de soporte de software se proporciona?
  Los clientes reciben soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento.