HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año es la solución definitiva diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que requieren soluciones oportunas para problemas de hardware y software, este servicio garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) sigan funcionando y sean eficientes. Con una combinación de soporte remoto e intercambio de hardware, este servicio proporciona una red de seguridad confiable para sus sistemas de TI críticos.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo en caso de fallas de hardware.
• Soporte de software eficiente: obtenga acceso a soporte técnico remoto junto con actualizaciones de software y parches oportunos para sus productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas fortificados contra vulnerabilidades.
• Servicios remotos rentables: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que reduce los costos operativos y mantiene una alta calidad de servicio.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza una resolución rápida y continuidad operativa.
• Garantía de servicio de un año: Benefíciese de un año completo de soporte confiable, lo que garantiza que maximizará el rendimiento y mantendrá la confianza en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Estado de las piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas
• Acceso de soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio: comience adquiriendo el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para sus productos elegibles.
2. Registre sus productos: asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en Hewlett Packard Enterprise para acceder a los servicios de soporte.
3. Comuníquese con el soporte técnico: si encuentra problemas de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través de los canales designados.
4. Solicitar cambio de hardware: en caso de falla de hardware, inicie una solicitud de cambio de hardware y se programará la entrega de un reemplazo.
5. Recibir e instalar el reemplazo: al recibir su producto o pieza de reemplazo, siga las pautas de instalación provistas para una rápida integración en su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio proporciona soporte técnico remoto, intercambio de hardware y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio promete un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad de manera efectiva.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?
  Todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles para garantizar que sus sistemas estén actualizados.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios de hardware?
  Los detalles pueden variar según su contrato de servicio; sin embargo, el servicio está diseñado para brindar el soporte necesario según sea necesario.