HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - Servicio, una solución de soporte integral diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas HPE. Con un modelo de servicio avanzado que enfatiza la eficiencia y la conveniencia, este servicio garantiza que usted pueda concentrarse en sus operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución de mantenimiento con costo fijo, lo que le permite presupuestar de manera eficaz sin gastos inesperados. Esta transparencia garantiza la tranquilidad de saber que sus costos de soporte de TI están bajo control.
• Servicio de reemplazo incluido: En caso de falla de hardware, nuestro servicio incluye un servicio de reemplazo rápido y eficiente. Esto garantiza que sus operaciones se vean mínimamente afectadas, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y sin tiempos de inactividad significativos.
• Ubicación conveniente del depósito de servicio: Nuestro depósito de servicio está ubicado estratégicamente para brindarle un fácil acceso a la asistencia. Ya sea que necesite dejar equipos o requiera asistencia en el lugar, la ubicación de nuestro depósito mejora la eficiencia operativa y la conveniencia.
• Subtipo de servicio electrónico: con un subtipo de servicio electrónico, es más fácil realizar un seguimiento de sus solicitudes de asistencia y problemas. Esta función proporciona una categorización organizada, lo que permite que nuestros equipos de asistencia aborden sus inquietudes con la máxima confiabilidad y rapidez.
• Respuesta del servicio al siguiente día hábil: comprendemos la importancia de brindar asistencia oportuna. Nuestro tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad en toda su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipos de servicios: electrónicos y físicos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o del portal de servicios de HPE.
2. Reciba la documentación de su acuerdo de servicio por correo electrónico o servicio postal.
3. Revise los términos y condiciones descritos en el acuerdo de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su sistema y activar su servicio.
5. Una vez activado, tenga a mano su acuerdo de servicio, ya que detalla cómo acceder al soporte y los beneficios.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye el reemplazo y el soporte de hardware, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. También incluye asistencia a través de nuestro Depósito de Servicio y seguimiento electrónico de las solicitudes de servicio.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un servicio de reemplazo?
Con nuestro servicio de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar que los reemplazos de hardware se procesen rápidamente, minimizando cualquier interrupción operativa.

3. ¿Puedo personalizar el plan de servicio?
Si bien el plan de servicio está diseñado para brindar una cobertura integral, es posible que haya personalizaciones adicionales disponibles. Comuníquese con un representante de HPE para conocer sus necesidades específicas.

4. ¿Qué sucede después del período de servicio de un año?
Recibirá una notificación mucho antes de la fecha de vencimiento de su servicio, con opciones para renovar o actualizar su plan de soporte para garantizar una protección continua.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados en su contrato de servicio, incluidos los canales de soporte telefónico y en línea.