HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Asegúrese de que sus productos HPE funcionen sin problemas y de manera eficiente con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año. Este plan de servicio integral ofrece tranquilidad a través de un amplio soporte e intercambios rápidos para minimizar el tiempo de inactividad. Diseñado para organizaciones que requieren un servicio confiable, este plan garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima productividad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio HPE Foundation Care Exchange, lo que garantiza que sus operaciones comerciales no se interrumpan y que los problemas se resuelvan rápidamente.
• Servicio de reemplazo en 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de reemplazo, lo que le permitirá minimizar el tiempo de inactividad y mantener la máxima eficiencia en sus operaciones.
• Ubicación del depósito de servicio: El depósito de servicio está ubicado estratégicamente para brindar una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, garantizando que su equipo sea manejado por expertos cuando necesite reparación o reemplazo.
• Duración de 1 año: con un año completo de cobertura de servicio, puede estar seguro de que sus productos HPE cuentan con soporte, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por posibles interrupciones del servicio.
• Productividad mejorada: con soluciones de garantía confiables y reemplazos oportunos, su organización puede lograr una productividad óptima, manteniendo sus sistemas críticos funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 1 año

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto HPE utilizando el número de identificación único para activar su plan de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su línea directa dedicada o el portal de soporte en línea para informar un problema o solicitar un reemplazo.
4. Proporcione información relevante del producto y describa el problema al representante de soporte.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de HPE para recibir el servicio de cambio o reparación en el depósito de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?

  HPE Foundation Care Exchange es un plan de servicio extendido que brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de reemplazo de 4 horas y manejo experto en un depósito de servicio para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para sus productos HPE.

• ¿Cómo funciona el servicio de reposición de 4 horas?

  Cuando informe un problema, HPE se asegurará de que se envíe una unidad de reemplazo a su ubicación dentro de las 4 horas, lo que le permitirá reanudar las operaciones rápidamente.

• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

  No, mientras el plan de servicio esté activo, puedes solicitar reemplazos para cualquier problema elegible que surja.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio y usted puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE.

• ¿Qué pasa si necesito servicio fuera de horario?

  Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con HPE en cualquier momento, de día o de noche, y recibir asistencia para sus necesidades de servicio.