Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI el soporte que necesita para mantener una alta disponibilidad y confiabilidad. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise siempre funcionen sin problemas. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente, manteniendo sus operaciones en marcha.
- Intercambio de hardware integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo en su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Soporte de software para redes HPE: obtenga tranquilidad con soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Anticípese a los posibles problemas con acceso inmediato a las nuevas versiones, lo que garantiza la eficiencia y la seguridad de su red.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta rápido con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esta función garantiza que sus productos o piezas de reemplazo lleguen rápidamente, lo que permite completar sus tareas de TI a tiempo.
- Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución rentable en comparación con el soporte in situ. Este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo convierte en una opción práctica para las empresas que buscan optimizar la asignación de recursos.
- Recursos técnicos expertos: colabore con los expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan junto con su equipo de TI. Esta asociación garantiza que usted cuente con un soporte confiable para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
- Elegibilidad: Aplicable a productos HPE seleccionados
- Calidad de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio y asegúrese de tener listos los detalles de su producto HPE.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su proveedor autorizado para registrarse en el servicio.
- Recibir confirmación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico y actualizaciones.
- En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del canal de soporte designado.
- Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para el proceso de cambio y reciba su pieza de reemplazo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio se aplica a determinados productos de hardware y redes de HPE. Consulte a su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar que su pieza de repuesto llegue dentro de un día hábil después de que se confirme su solicitud de servicio.
- ¿El servicio incluye soporte técnico de software? Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para los productos de HPE Networking.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con su representante de HPE para asegurarse de que satisfaga sus cambiantes necesidades de TI.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos? Comuníquese de inmediato con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda. Ofrecen orientación experta para ayudar a resolver cualquier problema de manera eficiente.
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