HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año es una solución sólida diseñada para organizaciones que buscan mejorar el soporte y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una combinación integral de soluciones remotas de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise permanezcan operativos y que su empresa funcione sin problemas ni interrupciones. Con la experiencia técnica de HPE a su alcance, puede abordar rápidamente cualquier desafío de hardware o software que se le presente, lo que reducirá en gran medida el tiempo de inactividad e impulsará la productividad.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio está diseñado para artículos que se pueden enviar fácilmente, lo que garantiza reemplazos rápidos sin la molestia de tener que recibir asistencia en el sitio.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte in situ tradicional. Ahorre tiempo y dinero mientras mantiene una alta eficiencia operativa con este servicio optimizado.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Los productos o piezas de reemplazo se envían sin cargo de envío directamente a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Acceso a soporte técnico de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches oportunos. Manténgase a la vanguardia con las últimas mejoras de software y manuales de referencia disponibles a su alcance.
• Depósito de servicio proactivo: Nuestro depósito de servicio garantiza tiempos de respuesta rápidos, confiables y rentables, lo que garantiza que el soporte técnico esté a solo una llamada de distancia. Disfrute de la confianza en su infraestructura de TI con una capacidad de respuesta de servicio mejorada.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service tiene una duración de 1 año. Abarca tanto el soporte de hardware como el de software, y proporciona funciones de servicio esenciales que se adaptan a su entorno de TI. El servicio promete la entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE.
2. Una vez comprado, obtenga su número de contrato de servicio como referencia.
3. Registre sus productos HPE con el contrato de servicio en el portal de soporte de HPE.
4. Acceda a recursos y documentación en línea para familiarizarse con el proceso de soporte.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE con su número de contrato de servicio para obtener servicios de reemplazo acelerados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio cubre el intercambio de hardware para productos HPE elegibles y ofrece soporte de software remoto, incluido el acceso a actualizaciones, parches y manuales de referencia.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto suelen entregarse en su domicilio el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados? Los productos o piezas de reemplazo provistos bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.
• ¿Debo devolver el hardware defectuoso? Sí, a menudo el hardware defectuoso debe devolverse a HPE siguiendo las pautas especificadas durante el proceso de cambio.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE, donde también estarán disponibles los manuales de referencia y los parches más recientes.