HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año ofrece una solución integral para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para organizaciones que dependen de productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y necesitan soporte rápido y eficiente para problemas de hardware y software. Al combinar servicios remotos de hardware y software, HPE garantiza que sus operaciones de TI se mantengan fluidas y productivas, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad con un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que lo hace ideal para organizaciones que buscan soluciones de TI efectivas sin los altos costos de los servicios tradicionales.
• Servicios de reemplazo oportuno: experimente una respuesta rápida con un tiempo de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus necesidades de hardware se satisfagan rápidamente y con la máxima eficiencia.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y completamente operativos.
• Un año de servicio extendido: Benefíciese de un año completo de servicio, garantizando soporte y mantenimiento continuos para sus productos HPE, maximizando la productividad y el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange: servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio verificando los detalles del acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono o mediante una solicitud en línea cuando encuentre problemas de hardware o software.
4. Proporcione la identificación y los detalles necesarios sobre su producto al enviar una solicitud de cambio o soporte.
5. Reciba piezas o productos de repuesto en su ubicación, generalmente dentro de un período específico, y siga las instrucciones incluidas para la configuración e instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen diversos equipos de red y hardware de HPE; consulte el acuerdo de servicio o comuníquese con HPE para obtener detalles específicos.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el soporte de HPE por teléfono o en línea, proporcionando los detalles de su producto y la descripción del problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para los intercambios de hardware?
  El tiempo de respuesta típico para piezas o productos de reemplazo es de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• ¿Las piezas o productos de repuesto están cubiertos por la garantía?
  Sí, todas las piezas o productos de repuesto proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento y vienen con garantía.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?
  Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre optimizados.