HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año es una solución esencial diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una sólida combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen al máximo rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo. Con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI, puede resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software, protegiendo así su inversión y mejorando sus capacidades operativas.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Con este servicio, puede asegurarse de que los componentes defectuosos se reemplacen rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte remoto conveniente: disfrute de las ventajas del soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking. Esto incluye acceso a actualizaciones y parches de software vitales, lo que permite que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados sin la molestia de tener que realizar visitas in situ.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable al soporte in situ. Al aprovechar los servicios remotos, puede ahorrar en gastos de viaje y mano de obra y, al mismo tiempo, recibir soporte de primer nivel para su infraestructura de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con que HPE entregará productos o piezas de reemplazo de manera eficiente, lo que garantiza que sus operaciones continúen funcionando sin problemas y de manera eficaz.
• Cobertura integral: esta duración de servicio de un año garantiza que estará cubierto durante todo el año. Recibirá un servicio de actualización de nuevos lanzamientos y acceso a soporte de hardware y software que agrega valor y aumenta la confiabilidad de su infraestructura existente.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Reemplazo de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo diseñado para integrarse sin problemas con su infraestructura de TI existente. Siga estos pasos para la instalación:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar la configuración del servicio y verificar la elegibilidad para sus productos HPE.
2. Proporcione la información necesaria del producto e identifique el contacto principal de su equipo de TI para las comunicaciones de soporte.
3. Recibir confirmación de activación del servicio y detalles de acceso para soporte remoto.
4. Asegúrese de que sus sistemas de TI estén configurados para acceso remoto para permitir una resolución de problemas y soporte eficientes.
5. Comience a utilizar el servicio para cualquier cambio de hardware o actualización de software según sea necesario, siguiendo las pautas proporcionadas por los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio está disponible para productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan los requisitos. Consulte a su representante de HPE para obtener información específica sobre su equipo.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  Si una pieza falla, se comunicará con el soporte de HPE, quien organizará el envío de una pieza de reemplazo a su ubicación designada, sin costos de envío, dentro del tiempo de respuesta especificado.

• ¿Recibiré siempre piezas nuevas como reemplazo?

  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus productos HPE mantengan su funcionalidad y confiabilidad.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  Los clientes recibirán acceso a actualizaciones de software y parches automáticamente a través de soporte remoto tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que siempre tengan las últimas versiones.

• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio?

  Si tiene algún problema, puede comunicarse directamente con su representante de soporte de HPE para obtener ayuda. Ellos lo guiarán en la resolución de problemas que necesite.