Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año es una solución de servicio esencial diseñada para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto avanzado de hardware y software para productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede abordar y resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Servicio de intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care brinda un intercambio de hardware confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que su organización experimente una interrupción mínima. Con la opción de enviar productos fácilmente, puede confiar en que el proceso se realizará sin inconvenientes.
- Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción rentable para las organizaciones que buscan mantener su infraestructura de TI sin incurrir en gastos innecesarios.
- Entrega de repuestos a tiempo: disfrute de gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto entregados directamente en su ubicación dentro de un plazo específico. Todos los repuestos son nuevos o tienen un rendimiento equivalente a uno nuevo, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad.
- Soporte integral de software: además del soporte de hardware, el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de redes HPE. Obtenga acceso a actualizaciones y parches de software vitales tan pronto como se publiquen, lo que ayuda a mantener la integridad y la seguridad del sistema.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán rápidamente, lo que permitirá una finalización oportuna y una mayor confiabilidad en sus operaciones de TI.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
- Disponible para: Productos HPE elegibles
- Incluye: Envío gratuito para cambio de hardware.
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
- Verifique la elegibilidad de su producto HPE para el servicio de intercambio.
- Comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para informar el problema de hardware o software.
- Proporcione los detalles necesarios sobre el problema y su producto.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para prepararse para el intercambio.
- Reciba el producto o la pieza de reemplazo según las instrucciones e instálelo de acuerdo con las pautas proporcionadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de hardware por productos elegibles, acceso a actualizaciones de software y un rápido tiempo de respuesta de reemplazo.
¿Cuanto tiempo tarda el reemplazo?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, asegurando que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente.
¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados?
Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza un soporte de alta calidad.
¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
Los clientes tienen acceso inmediato a actualizaciones y parches de software tan pronto como están disponibles, lo que proporciona soporte esencial para el rendimiento y la seguridad del sistema.
¿Hay algún costo de flete por el cambio de hardware?
No, el servicio incluye flete gratuito para la entrega de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación.
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