HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios esenciales de soporte remoto de hardware y software, lo que permite que su organización funcione de manera eficiente y con tranquilidad. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, su equipo de TI puede abordar rápidamente los problemas de hardware y software relacionados con sus productos HPE. Este producto es especialmente beneficioso para aquellos que buscan optimizar sus procesos de soporte y, al mismo tiempo, garantizar un tiempo de inactividad mínimo.

• Intercambio de hardware confiable: este servicio incluye un intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que permite una rápida restauración de sus sistemas de TI.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que brinda el máximo valor para su inversión y minimiza las interrupciones operativas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la ventaja del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, asegurando que sus productos o piezas de reemplazo lleguen rápidamente, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software integral: reciba asistencia técnica remota junto con acceso a actualizaciones de software y parches críticos para los productos HPE Networking, mejorando el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Duración de un año: el servicio extendido tiene una duración de un año, lo que le garantiza un soporte confiable y una mejora constante del rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido, soporte remoto de hardware y software
• Reemplazo de piezas: nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Duración del servicio: 1 año
• Acceso a actualizaciones de software: Sí, para productos de redes HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Tras la confirmación, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
3. A su equipo de TI se le proporcionará información de contacto de los recursos técnicos de HPE.
4. Registre sus productos HPE elegibles para el servicio a través del portal de soporte de HPE.
5. Comience a utilizar el servicio para acceder al reemplazo de hardware y soporte de software según sea necesario, lo que garantiza una experiencia operativa perfecta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen varios componentes de hardware y software de HPE, diseñados específicamente para facilitar el envío y la rápida restauración de datos.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
  Una vez que informe un problema, HPE organizará el envío de una pieza o producto de reemplazo a su ubicación, generalmente el siguiente día hábil.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?
  El servicio incluye soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, lo que garantiza que tenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software.
• ¿Existe soporte continuo después del período de servicio de un año?
  Después del año inicial, puede optar por renovar el servicio para continuar recibiendo soporte y beneficios.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Los clientes pueden acceder a actualizaciones y manuales de referencia a través del portal de soporte de HPE tan pronto como estén disponibles.