HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - Su solución definitiva para garantizar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con esta oferta de servicio de primer nivel, tendrá la tranquilidad de saber que su equipo está respaldado por un servicio de atención experto, lo que le permitirá centrarse en lo que realmente importa: su negocio. Ya sea para operaciones diarias o proyectos críticos, este servicio le garantiza que recibirá una asistencia óptima.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece un paquete de servicios completo que cubre todas sus necesidades durante un año completo, garantizando que reciba soporte y asistencia ininterrumpidos con su equipo de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener las operaciones de su empresa con la máxima eficiencia. Nunca más tendrá que preocuparse por los largos tiempos de espera.
• Ubicación del depósito de servicio: aproveche la ubicación centralizada del depósito de servicio, diseñada para facilitar su uso. Esta función agiliza el proceso de gestión de reemplazos y reparaciones, lo que reduce las complicaciones y mejora la eficiencia.
• Servicio de reemplazo confiable: el servicio de reemplazo le garantiza acceso a unidades de reemplazo confiables que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas. Esta característica es vital para mantener la productividad y la confianza en el rendimiento de su TI.
• Duración de 1 año: El servicio dura un año completo, lo que le brinda máxima confiabilidad. Esta cobertura extendida significa que puede confiar en un soporte constante sin la preocupación de costos adicionales por mantenimiento continuo.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Intercambio de servicios extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Disponibilidad de soporte: Soporte 9 x 5

Cómo instalar

1. Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange a un minorista autorizado o directamente a HPE.

2. Una vez realizado la compra, registre su acuerdo de servicio proporcionando los detalles necesarios del equipo en el portal de soporte de HPE.

3. En caso de falla del equipo o necesidad de reemplazo, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos.

4. Organice el reemplazo el siguiente día hábil a través de su equipo de servicio, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

5. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver cualquier artículo defectuoso al depósito de servicio y complete su solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

R: El servicio incluye reemplazo el siguiente día hábil para equipos defectuosos, acceso a un depósito de servicio para reparaciones y soporte técnico completo durante toda la duración del servicio.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar mi unidad de reemplazo?

R: Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar recibir su unidad de reemplazo dentro de un día hábil después de informar el problema.

P: ¿Qué equipos están cubiertos por este servicio?

R: El servicio cubre los productos de hardware HPE elegibles; consulte el acuerdo de servicio específico para obtener detalles sobre lo que está incluido.

P: ¿Puedo renovar el servicio después de un año?

R: Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care Exchange al final del plazo de un año para recibir soporte y cobertura continuos.

P: ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

R: El horario de soporte estándar para este servicio es de 9 a 5. Para horarios extendidos o necesidades de soporte especializado, consulte con HPE para obtener opciones adicionales.