HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año está diseñado para brindarle un soporte inigualable para sus sistemas, lo que garantiza un rendimiento óptimo y minimiza el tiempo de inactividad. Con un costo total de propiedad predecible, este servicio le permite a su organización mantener sus operaciones de manera eficiente y, al mismo tiempo, ofrece una red de seguridad para problemas de hardware inesperados. Ya sea que dirija una pequeña empresa o una gran empresa, HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución sólida para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange brinda una amplia cobertura para su hardware, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente con servicios de reemplazo eficientes.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que garantiza una respuesta oportuna para minimizar cualquier posible interrupción en sus operaciones.
• Confiabilidad del depósito de servicio: La ubicación del depósito de servicio mejora la confiabilidad, garantizando que su equipo sea manejado por profesionales, lo que resulta en la máxima productividad para su equipo.
• Costo total de propiedad predecible: con un modelo de servicio claramente definido, puede anticipar sus costos de soporte, lo que facilita la elaboración del presupuesto y lo ayuda a evitar gastos inesperados.
• Duración del servicio por 1 año: este plan de servicio extendido dura un año completo, lo que garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo para sus sistemas críticos.

Detalles técnicos del producto

HPE Foundation Care Exchange viene con las siguientes especificaciones técnicas:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Ubicación del depósito de servicio: Depósito de servicio designado para un manejo eficiente

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre su producto en línea o por teléfono para garantizar que su servicio esté activado.
4. Para cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de reemplazo.
5. Prepare la unidad defectuosa para devolverla según las instrucciones proporcionadas por HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio incluye reemplazo de hardware, respuesta el siguiente día hábil para problemas y soporte de un depósito de servicio designado.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Se puede contactar con el soporte a través del portal de soporte de HPE o mediante el número de servicio al cliente proporcionado en su contrato de servicio.

3. ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?

Sí, puedes renovar tu plan de servicio antes de que expire para mantener una cobertura continua.

4. ¿Qué hago en caso de fallo del hardware?

Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar una solicitud de reemplazo. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver la unidad defectuosa.

5. ¿Existe un límite en el número de reemplazos?

El servicio cubre todos los reemplazos necesarios según los términos del acuerdo de servicio, siempre que el hardware esté en garantía.