HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ofrece una solución integral para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para quienes dependen en gran medida de los productos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio brinda soporte de hardware y software esencial adaptado a las necesidades de su empresa, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento de manera eficiente.

• Intercambio de hardware integral: ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad del negocio.
• Solución rentable: una alternativa conveniente al soporte en sitio, que entrega productos o piezas de reemplazo nuevos o de rendimiento equivalente sin cargos de flete.
• Acceso a soporte de software: incluye soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados.
• Respuesta el siguiente día hábil: garantiza un tiempo de respuesta rápido del servicio de reemplazo, brindándole máxima confiabilidad y tranquilidad.
• Duración del servicio de un año: garantiza un soporte constante y confiable, brindándole confianza en la eficacia operativa de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Productos compatibles: hardware y software HPE elegibles
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicios de reemplazo
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o un portal en línea.
2. Al realizar la compra, registre sus productos HPE con el servicio proporcionando los detalles necesarios del producto.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluidos los detalles de contacto para soporte técnico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para enviar y recibir productos de reemplazo para garantizar una experiencia de cambio sin problemas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange?

El servicio proporciona intercambio de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches de software y reemplazo el siguiente día hábil para productos HPE elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso inmediato a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que estén disponibles.

5. ¿Cómo inicio el proceso de cambio de hardware?

Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos al momento de la compra del servicio y siga sus instrucciones para iniciar el cambio de hardware.