HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange ofrece a las empresas una solución integral para garantizar que sus sistemas reciban mantenimiento continuo y funcionen con la máxima eficiencia. Diseñado para organizaciones que requieren soporte confiable, este servicio brinda tranquilidad con un costo total de propiedad predecible. Disfrute de un servicio rápido y confiable adaptado a sus necesidades operativas, con la seguridad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Coste total de propiedad predecible: el servicio HPE Foundation Care Exchange le permite realizar un presupuesto de manera eficaz al proporcionar un coste claro del servicio a lo largo del año. Dígale adiós a los gastos inesperados y disfrute de tranquilidad financiera.
• Servicio de reemplazo integral: este servicio incluye un componente de reemplazo para resolver rápidamente cualquier problema con su sistema. Con el compromiso de calidad de HPE, puede confiar en que recibirá reemplazos de hardware confiables siempre que sea necesario.
• Depósito de servicio rápido y confiable: el depósito de servicio garantiza una respuesta rentable para sus necesidades. El depósito de servicio de HPE está diseñado para brindar soluciones rápidas, reducir el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Respuesta al siguiente día laborable: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día laborable, HPE garantiza que recibirá el soporte que necesita sin demora. Esta respuesta rápida permite que su negocio continúe sin interrupciones.
• Duración del servicio de un año: el servicio extendido dura un año completo, lo que le brinda tiempo suficiente para lograr la máxima eficiencia y resultados precisos. Esta duración garantiza que pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras HPE se ocupa de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos: servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (soporte disponible 9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
• Método de soporte: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Proporcione la información de su dispositivo y confirme su suscripción al servicio.
3. En caso de tener un problema con su sistema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
4. Siga las instrucciones del equipo de soporte para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Una vez que llegue el producto de reemplazo, simplemente reemplace el componente defectuoso y continúe usando su sistema normalmente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre los reemplazos de hardware y garantiza que reciba el soporte necesario para resolver cualquier problema con sus sistemas HPE de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?

HPE ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que puede esperar que su reemplazo llegue el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?

Sí, puede renovar su servicio HPE Foundation Care Exchange antes de la fecha de vencimiento para garantizar una cobertura continua.

4. ¿Está incluido el soporte técnico?

Sí, el servicio incluye acceso al equipo de soporte técnico de HPE durante el horario de servicio especificado (9 x 5).

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario habitual?

Para problemas urgentes fuera del horario de soporte estándar, HPE ofrece diferentes opciones de servicio que puede explorar según las necesidades de su negocio.