HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI crítica soporte y mantenimiento confiables. Este servicio es perfecto para organizaciones que buscan tranquilidad con sus inversiones en hardware, ya que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia máxima. Con el compromiso de ayudar a que su empresa funcione sin problemas, HPE ofrece un servicio que se adapta a sus necesidades y mantiene un costo total de propiedad predecible.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para garantizar que sus sistemas estén operativos y rindan al máximo.
• Reemplazo de depósito de servicio: benefíciese de respuestas de depósito de servicio rápidas, confiables y rentables. Su hardware se puede reemplazar rápidamente para minimizar las interrupciones y mantener la continuidad del negocio.
• Costo total de propiedad predecible: con este servicio extendido, puede anticipar sus costos de soporte de TI sin la imprevisibilidad de reparaciones inesperadas, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
• Duración del servicio de un año: este servicio ofrece un año completo de mantenimiento y soporte confiables, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones para un rendimiento a largo plazo.
• Mayor confiabilidad: el servicio HPE Foundation Care Exchange mejora la confiabilidad de su entorno de TI, lo que permite que su organización se concentre en sus operaciones principales sin preocuparse por fallas de hardware.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de soporte: Servicio 24 x 7 x 4 horas
• Método de respuesta: Intercambio de depósito de servicio
• Servicio de reemplazo: Incluido

Cómo instalar:

1. Compre el paquete de servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para su hardware específico.

2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas.

3. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio y obtener su número de contrato de servicio.

4. Asegúrese de tener a mano el número de serie de su hardware para realizar el registro.

5. Mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE disponible para cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes:

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

R: El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para todas las solicitudes de servicio, lo que garantiza un soporte rápido y un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿El servicio de reemplazo está incluido en este paquete?

R: Sí, el paquete incluye servicio de reemplazo para abordar rápidamente cualquier problema de hardware que pueda surgir durante el período de cobertura.

P: ¿Puedo extender el servicio después del período inicial de un año?

R: Sí, puede renovar o extender la cobertura de su servicio al final del período de un año comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.

P: ¿Qué tipo de hardware está cubierto por este servicio?

R: El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange cubre varios productos de hardware de HPE. Verifique la compatibilidad con su modelo específico antes de realizar la compra.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte para realizar solicitudes de servicio?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en la documentación de servicio al momento de la activación.