HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ofrece una solución integral diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para empresas que buscan optimizar sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) con un tiempo de inactividad mínimo. Al combinar servicios remotos de hardware y software, HPE garantiza que sus desafíos técnicos se resuelvan rápidamente, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio. Este servicio no solo brinda soporte operativo, sino que también brinda tranquilidad a través de costos predecibles y un servicio eficiente.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que tendrá el hardware necesario disponible sin tiempos de inactividad prolongados.
• Envío conveniente: HPE Foundation Care Exchange está diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que permite reemplazos rápidos entregados directamente en su ubicación sin incurrir en cargos de flete.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, incluidas actualizaciones de software y parches oportunos para mantener su infraestructura funcionando sin problemas.
• Costo de propiedad predecible: Benefíciese de un costo total de propiedad predecible, lo que simplifica la elaboración del presupuesto y garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que permite que su equipo de TI resuelva los problemas rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Entrega: Envío gratuito para piezas/productos de repuesto.
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es sencilla y está diseñada para integrarse sin problemas con sus productos HPE actuales. Siga estos pasos para realizar una instalación sin inconvenientes:

1. Adquirir el servicio: asegúrese de adquirir el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su servicio: visite el portal de soporte de HPE y registre su servicio. Es posible que necesite información sobre su producto y detalles del contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: en caso de falla de hardware o problemas de software, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su cuenta registrada para obtener ayuda.
4. Solicitar reemplazo: si es necesario, inicie una solicitud de cambio de hardware y HPE organizará el envío del reemplazo a su ubicación.
5. Instalar reemplazo: una vez que reciba la pieza o producto de reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para volver a tener la funcionalidad completa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?
  HPE Foundation Care Exchange es un plan de servicio extendido que brinda intercambio de hardware y soporte de software para productos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza resoluciones rápidas para problemas de TI.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  La duración del servicio de HPE Foundation Care Exchange es de un año, después del cual puede renovar o actualizar su plan de servicio.
• ¿Qué cubre el cambio de hardware?
  El servicio de intercambio de hardware cubre el reemplazo de productos o piezas elegibles de HPE por piezas nuevas o con un rendimiento equivalente a nuevo, entregados sin costo de flete.
• ¿Qué tipo de soporte de software se proporciona?
  El servicio incluye soporte técnico remoto para los productos HPE Networking y acceso a las últimas actualizaciones de software y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y eficientes.
• ¿Qué debo hacer si necesito una pieza de repuesto?
  Si necesita una pieza de repuesto, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su cuenta de servicio registrada e inicie una solicitud de reemplazo para un servicio rápido.