HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte sólido, lo que garantiza la máxima disponibilidad y eficiencia. Este servicio es ideal para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y optimizar sus operaciones. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta de Hewlett Packard Enterprise (HPE) permite a su equipo de TI abordar los desafíos de hardware y software de manera eficaz. A continuación, le explicamos por qué HPE Foundation Care Exchange es una opción inteligente para su organización:

• Intercambio de hardware confiable : benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si un componente falla, se envía una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin costo de envío adicional, lo que garantiza la continuidad de sus operaciones.
• Soporte remoto eficiente : obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI y brindan soporte remoto para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente. Esta colaboración mejora las capacidades de resolución de problemas y la calidad del servicio.
• Solución rentable : HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Está específicamente dirigido a productos que se pueden enviar fácilmente y para los que la restauración de datos a partir de copias de seguridad es sencilla, lo que reduce los costos generales del servicio.
• Soporte integral de software : este servicio incluye acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para los productos de HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y reciban un mantenimiento óptimo. Manténgase a la vanguardia con las últimas mejoras de software a su alcance.
• Coste total de propiedad predecible : con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede disfrutar de un coste total de propiedad predecible. El servicio incluye un servicio de actualización de nuevas versiones, lo que contribuye a una mejor elaboración de presupuestos y a una reducción de gastos inesperados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Reemplazo de piezas: nuevo o con rendimiento equivalente a nuevo
• Costo: Precios competitivos sin cargos de flete para reemplazos.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. Una vez confirmado el servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu ID de servicio y los detalles necesarios.
3. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en su cuenta para facilitar la prestación del servicio sin problemas.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio.
5. Siga las instrucciones del equipo de soporte de HPE para organizar el cambio de su pieza o producto defectuoso.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una combinación de servicios de hardware y software que brinda soporte remoto eficiente para productos HPE elegibles, garantizando el reemplazo rápido de componentes de hardware y acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo, lo que significa que una vez que se realiza una solicitud, HPE tiene como objetivo entregar la pieza de reemplazo dentro de las cuatro horas.

3. ¿El envío de piezas de repuesto es gratuito?

Sí, no hay cargos de flete por la entrega de productos o piezas de reemplazo bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin el servicio?

Si bien puede haber actualizaciones de software disponibles, contar con el servicio HPE Foundation Care Exchange le garantiza recibir acceso oportuno a actualizaciones, parches y soporte, mejorando el rendimiento general y la seguridad de su infraestructura de TI.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

El servicio HPE Foundation Care Exchange no tiene un límite establecido en la cantidad de reemplazos; sin embargo, está sujeto a los términos y condiciones descritos en su acuerdo de servicio.