HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 1 año es un servicio esencial para las empresas que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise. Este servicio combina un soporte remoto eficaz de hardware y software para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con los recursos técnicos expertos de HPE trabajando en estrecha colaboración con su equipo de TI, la resolución de problemas de hardware y software se convierte en una experiencia perfecta. A continuación, se detallan las características y los beneficios más destacados del servicio HPE Foundation Care Exchange.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. El intercambio de hardware garantiza que reciba productos o piezas de reemplazo entregados en su ubicación sin ningún costo de envío, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ, lo que permite a las empresas ahorrar en los costos de viaje y mano de obra asociados con los métodos de soporte tradicionales. Este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo convierte en una opción económica.
• Productos nuevos o equivalentes: cuando sea necesario un reemplazo, puede estar seguro de que los productos o las piezas que se le proporcionen serán nuevos o equivalentes en rendimiento. Esto garantiza que su organización mantenga altos estándares operativos sin comprometer la calidad.
• Soporte y actualizaciones de software: el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, lo que garantiza que tenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Esta característica no solo protege su inversión, sino que también agrega valor con mayor confiabilidad y rendimiento del sistema.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, HPE Foundation Care Exchange prioriza la finalización oportuna y una mayor confiabilidad. Esto significa que su empresa puede confiar en que HPE brindará soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Cobertura: Productos HPE elegibles
• Gastos de envío: Sin gastos de envío

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para su producto HPE elegible.
2. Tras la activación, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el acuerdo de servicio y los tiempos de respuesta.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
4. Proporcione la información necesaria sobre el producto que necesita reemplazo, incluido el número de modelo y la descripción del problema.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo especificado.
6. Instale la nueva pieza o producto siguiendo las instrucciones proporcionadas, garantizando la restauración de datos desde la copia de seguridad si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, acceso a actualizaciones de software y un intercambio de hardware confiable para productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de un período de respuesta de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá un servicio de alta calidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que ayuda a mantener la eficiencia del sistema.
• ¿Es este servicio una opción rentable para las pequeñas empresas?
  ¡Por supuesto! HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar una solución conveniente y económica, especialmente para empresas que no requieren soporte completo en el sitio.