HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año. Este servicio premium no solo incluye soporte remoto esencial de hardware y software, sino que también garantiza que sus productos HPE estén siempre operativos y optimizados para un rendimiento máximo. Con los recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise, puede estar seguro de que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que permitirá que su equipo de TI se concentre en objetivos empresariales más amplios.

• Intercambio de hardware confiable: este servicio ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es un sustituto conveniente y económico del soporte tradicional en sitio, diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza una resolución oportuna y una mayor confiabilidad para sus sistemas de TI.
• Soporte de software integral: acceda a asistencia técnica remota junto con actualizaciones de software y parches para productos de redes HPE, lo que ayuda a mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio de 1 año, los clientes pueden administrar sus presupuestos de TI de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar un soporte y mantenimiento consistentes para sus soluciones HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para reemplazo: 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y cambio de hardware
• Actualizaciones de software y parches: incluidos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Hewlett Packard Enterprise para iniciar la suscripción al servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE y cualquier documentación necesaria para verificar su elegibilidad.
3. Recibir confirmación de la activación del servicio junto con instrucciones sobre cómo acceder a actualizaciones de software y soporte técnico.
4. Si necesita cambiar algún hardware, siga las pautas proporcionadas para enviar y recibir piezas de repuesto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio combina soporte de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI a través de asistencia remota e intercambios rápidos de hardware.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio tiene una duración de 1 año y proporciona soporte y mantenimiento continuos para sus productos HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Se incluyen actualizaciones de software?
  Sí, los clientes reciben acceso a actualizaciones y parches de software tan pronto como se lanzan, lo que garantiza que los sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Cómo puedo empezar a utilizar este servicio?
  Simplemente comuníquese con su representante de HPE para analizar las opciones de activación y cumplimiento adaptadas a las necesidades de su organización.