Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - está diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en su infraestructura de TI. Este servicio ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. Con énfasis en la prestación de servicios confiables y resultados oportunos, este plan de servicio de HPE brinda tranquilidad a las organizaciones que exigen lo mejor de sus soluciones tecnológicas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
- Respuesta de reemplazo de 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de reemplazo de 4 horas, que permite una recuperación rápida y una productividad continua.
- Eficiencia del depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio confiable que brinda respuestas rápidas y rentables a sus necesidades de servicio, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Actualizaciones integrales: manténgase a la vanguardia con nuevos lanzamientos y actualizaciones incluidas en el servicio, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia.
- Duración de un año: con un año completo de servicio, puede concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por la confiabilidad del equipo o los costos adicionales.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un marco de soporte integral diseñado para el hardware y el software más recientes de HPE. Las especificaciones clave incluyen:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Compre el servicio a través de su representante autorizado de HPE o en línea.
- Recibe la confirmación de tu suscripción al servicio vía correo electrónico.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos bajo el plan de servicio.
- Asegúrese de que su equipo sea elegible para recibir soporte y tenga las últimas actualizaciones instaladas.
- Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para una comunicación fluida.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, garantía de reemplazo de 4 horas, respuestas eficientes del depósito de servicio y actualizaciones periódicas para garantizar que sus sistemas siempre funcionen sin problemas.
¿Quién debería considerar este servicio?
El servicio HPE Foundation Care Exchange es ideal para empresas de todos los tamaños que dependen del hardware y software de HPE para sus operaciones y requieren un tiempo de inactividad mínimo y soporte experto.
¿Cómo funciona el servicio de reposición de 4 horas?
En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HPE. Se le enviará una unidad de reemplazo dentro de las 4 horas, lo que garantiza que su empresa pueda continuar operando con una interrupción mínima.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE en cualquier momento que necesite ayuda.
¿Qué sucede después de que finaliza mi período de servicio de un año?
Recibirá notificaciones a medida que su período de servicio se acerque a su fin, lo que le permitirá renovar su plan de servicio para mantener un soporte ininterrumpido.
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