HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año es la solución perfecta para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte técnico integral con opciones de reemplazo rápido, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con un compromiso con la excelencia, este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad a través de sus características y beneficios integrales.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al soporte técnico de expertos. Ya sea de día o de noche, la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que le permite resolver los problemas rápidamente.
• Servicio de reemplazo en 4 horas: experimente tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de reemplazo en 4 horas. En caso de falla del hardware, recibirá una unidad de reemplazo para que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente.
• Acceso al depósito de servicio: utilice nuestro depósito de servicio exclusivo para obtener asistencia rápida y confiable. Esta respuesta rentable garantiza que su equipo se maneje de manera profesional y vuelva a funcionar lo antes posible.
• 1 año de cobertura integral: disfrute de un año completo de servicio extendido que garantiza mantenimiento y soporte continuos, lo que permite a sus equipos concentrarse en sus tareas principales sin preocuparse por interrupciones inesperadas.
• Mayor confiabilidad: con HPE Foundation Care Exchange, usted invierte en un servicio que prioriza su confiabilidad operativa. Este compromiso con la confiabilidad garantiza que pueda entregar resultados oportunos incluso en situaciones difíciles.

Detalles técnicos del producto

• Modelo de servicio: Foundation Care Exchange
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de servicio: Depósito de servicio de cambio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Foundation Care Exchange según sus necesidades específicas.
2. Registre su equipo: inicie sesión en su cuenta HPE y registre el equipo que estará cubierto por este servicio.
3. Acceda a recursos de soporte: familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la información de contacto para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Implementar procedimientos de reemplazo: en caso de que surja un problema, siga los procedimientos descritos para solicitar una unidad de reemplazo dentro del plazo de respuesta de 4 horas.
5. Revisión de mantenimiento regular: asegúrese de realizar revisiones y actualizaciones periódicas de su equipo para maximizar la eficiencia y evitar posibles problemas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre el soporte técnico y reemplazo por fallas de hardware, brindándole la asistencia que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo con este servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿El soporte técnico está disponible en todo momento?

Sí, el soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas acceder a ayuda cuando la necesites.

4. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

HPE Foundation Care Exchange es válido por un año, lo que le brinda soporte y servicio continuos durante ese período.

5. ¿A dónde puedo acudir para obtener ayuda?

Se puede acceder al soporte a través de su cuenta HPE o contactándose con la línea de soporte dedicada que se proporciona cuando se inscribe en el servicio.