HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen sin problemas ni interrupciones. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos o necesite reemplazos de hardware, este servicio brinda una solución confiable para mantener la productividad y la eficiencia.

• Servicios remotos de hardware y software: obtenga acceso a asistencia técnica experta de recursos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que surja con sus productos HPE.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de la comodidad de un servicio de intercambio de hardware que entrega productos o piezas de reemplazo a su ubicación, sin cargos de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para los productos HPE elegibles.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución más rentable en comparación con el soporte en sitio, especialmente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Soporte de software para redes HPE: junto con el soporte de hardware, reciba asistencia técnica remota y acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas seguros y funcionando de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con tiempos de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que le permitirá mantener una productividad ininterrumpida.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye:

• 1 año de duración del servicio
• Soporte técnico remoto
• Piezas de repuesto nuevas o equivalentes a nuevas
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.
• Depósito de servicio para una respuesta rápida

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange Service es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange y registre sus productos con HPE.
2. Asegúrese de que su hardware sea elegible para el servicio de intercambio de hardware.
3. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para solucionar problemas y reemplazar hardware.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo e instálelo de acuerdo con las pautas proporcionadas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de reemplazo dentro de un día hábil después de que se apruebe su solicitud.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mis productos HPE?
En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar una solicitud de servicio para resolución de problemas y asistencia.