HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio extendido ofrece una combinación eficiente de soporte remoto de hardware y software, lo que permite a su organización abordar y resolver desafíos técnicos rápidamente. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede garantizar un funcionamiento sin inconvenientes de sus productos HPE con un tiempo de inactividad mínimo.

• Intercambio de hardware completo: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen sin costo de envío a su ubicación dentro de un plazo específico.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, específicamente dirigida a productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Rendimiento nuevo o equivalente: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca en óptimas condiciones.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software necesarios, manteniendo su sistema bien mantenido.
• Costo de propiedad predecible: con HPE Foundation Care Exchange, usted se beneficia de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una presupuestación y asignación de recursos efectivas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Actualizaciones: acceso a nuevos lanzamientos y actualizaciones de software

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio para HPE Foundation Care Exchange.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el servicio para facilitar una experiencia de soporte más fluida.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener asistencia remota y programar intercambios de hardware según sea necesario.
4. Mantenga sus archivos de respaldo actualizados para garantizar que la restauración de datos sea rápida y eficiente en caso de falla del hardware.
5. Utilice las funciones de soporte de software para recibir actualizaciones y parches oportunos para sus productos HPE Networking.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre soporte remoto de hardware y software, junto con un rápido servicio de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.

¿Qué tan rápido puedo recibir piezas de repuesto?

Puede recibir productos o piezas de reemplazo entregados en su ubicación dentro de un plazo específico, generalmente tan rápido como 4 horas.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza un soporte de alta calidad para su infraestructura.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de HPE para este servicio?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con su representante de HPE para obtener ayuda.