HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para brindar una experiencia de soporte inigualable para su infraestructura de TI. Diseñado para organizaciones que requieren un servicio confiable y resoluciones rápidas, esta oferta garantiza que sus inversiones en tecnología estén protegidas y optimizadas para un rendimiento máximo. Con un conjunto integral de características, este servicio brinda tranquilidad con un soporte eficiente adaptado a sus necesidades.

• Soporte integral: disfrute de un servicio de soporte telefónico 9 x 5 que le otorga acceso a profesionales de soporte expertos dedicados a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto significa que, en caso de una falla de hardware, recibirá una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza la continuidad de sus operaciones.
• Eficiencia del depósito de servicio: el depósito de servicio ofrece una respuesta confiable y rentable a sus necesidades de servicio. Este enfoque garantiza que su hardware se repare rápidamente, maximizando su productividad.
• Cobertura de un año: con un año completo de servicio, puede confiar en HPE para obtener soporte y mantenimiento constantes, mejorando la longevidad y el rendimiento de su equipo.
• Protección de la inversión: HPE Foundation Care Exchange no solo brinda reparación y reemplazo, sino también tranquilidad, protegiendo su inversión y aumentando la confiabilidad general de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Método de soporte: Soporte telefónico
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la documentación de su contrato de servicios vía correo electrónico o correo físico.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando su número de contrato de servicio.
4. Si surge un problema de hardware, comuníquese con la línea de soporte 9 x 5 proporcionada en la documentación.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para organizar cualquier servicio de reemplazo o reparación necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa soporte 9 x 5?
  Esto significa que el soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, excepto feriados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  Puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que experimentará una interrupción mínima.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para ciertos productos HPE; verifique la compatibilidad con su hardware específico.
• ¿Qué pasa si mi equipo falla fuera del horario de soporte?
  Para emergencias fuera del horario de soporte, deje un mensaje y un representante se comunicará con usted durante el siguiente día hábil.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
  Sí, hay opciones de renovación o cobertura extendida disponibles; comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para obtener más detalles.