HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI al brindar soporte crítico para hardware y software. Este servicio garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con la experiencia combinada de los recursos técnicos de HPE y su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que surja, lo que hace que este servicio sea imprescindible para las organizaciones que dependen de la tecnología de HPE.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que las piezas de repuesto lleguen rápidamente y sin costos de envío.
• Resolución rápida de problemas: Benefíciese del soporte técnico remoto que le permite abordar problemas de hardware y software rápidamente, reduciendo posibles interrupciones en sus operaciones.
• Soporte de software: acceda a soporte técnico remoto y reciba actualizaciones y parches oportunos para los productos HPE Networking, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Servicio de reemplazo eficiente en 4 horas: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de reemplazo rápido, lo que le permitirá a su organización mantener altos niveles de productividad.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una opción conveniente y económica en comparación con el soporte tradicional en el sitio, agilizando sus procesos de soporte.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para reemplazo de piezas.
• Soporte: Asistencia técnica remota y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
• Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados y vinculados a su cuenta para obtener soporte elegible.
• Para problemas de hardware, comuníquese con la línea de soporte de HPE proporcionada en su acuerdo de servicio para iniciar un intercambio de piezas.
• Para consultas relacionadas con el software, acceda al portal de soporte designado para obtener actualizaciones y parches.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un plazo determinado, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su organización.

• ¿Hay algún costo por enviar piezas de repuesto?

  No, el envío de piezas de repuesto se proporciona sin cargo a través del servicio HPE Foundation Care Exchange.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

• ¿Qué debo hacer si encuentro algún problema?

  Si experimenta algún problema, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata y lo guiarán a través de los pasos para solucionar el problema.