HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 1 año está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una amplia gama de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen de manera óptima. Con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise en colaboración con su equipo de TI, puede resolver de manera eficiente cualquier problema de hardware o software. Esta oferta es particularmente valiosa para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y optimizar su eficiencia operativa.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye un cambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando falla una pieza o un producto, puede esperar recibir una pieza de repuesto en su ubicación sin incurrir en gastos de envío, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Restauración de datos sin inconvenientes: diseñado específicamente para productos que permiten un fácil envío y restauración de datos a partir de archivos de respaldo, este servicio garantiza que pueda volver a trabajar rápidamente con una interrupción mínima.
• Alternativa rentable: el servicio ofrece una solución rentable en comparación con el soporte en sitio, lo que le permite maximizar su presupuesto de TI y, al mismo tiempo, recibir soporte de primer nivel.
• Actualizaciones de software y soporte remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking junto con actualizaciones de software y parches oportunos para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, mejorando su confiabilidad operativa y brindándole la tranquilidad de que la ayuda siempre está a la vuelta de la esquina.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Cobertura de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Política de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Gastos de envío: Sin gastos de envío.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Compra: Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Configure su cuenta: registre sus productos HPE en línea para garantizar la cobertura del servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico: en caso de un problema de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan al comprar el servicio.
4. Solicitar reemplazo: si es necesario reemplazar el hardware, inicie una solicitud para una pieza de reemplazo y HPE organizará la entrega.
5. Implementar soluciones: siga la guía proporcionada por los recursos técnicos de HPE para resolver cualquier problema de software e implementar actualizaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles generalmente incluyen hardware HPE que permite un fácil envío y restauración de datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto se entregan dentro de un período específico y, en muchos casos, el envío se realiza el siguiente día hábil.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?
  Recibirá acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.
• ¿Cómo registro mis productos para el servicio?
  Puede registrar sus productos a través del portal de soporte de HPE después de comprar el servicio.