HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 1 año - está diseñado para mejorar la estabilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio, su organización obtiene acceso a un conjunto de servicios de soporte remoto de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Al asociarse con los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI resolverá de manera eficiente los problemas de hardware y software, lo que garantizará que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos, al tiempo que minimiza el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente para productos HPE elegibles. En caso de falla de hardware, puede contar con que HPE le proporcionará un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío adicional, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa asequible al soporte in situ, especialmente para productos que se pueden enviar fácilmente. Este servicio ayuda a mantener su infraestructura de TI sin necesidad de realizar extensas visitas in situ.
• Entrega de repuestos a tiempo: experimente la tranquilidad que le ofrece la promesa de un servicio de reemplazo al siguiente día hábil. HPE garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entregarán en la ubicación especificada dentro de un plazo predefinido, lo que permite una rápida recuperación ante cortes inesperados.
• Soporte de software mejorado: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones y parches de software oportunos. HPE garantiza que sus productos de red estén siempre equipados con las últimas mejoras y funciones de seguridad, lo que permite mantener sus sistemas en óptimas condiciones.
• Costo total de propiedad predecible: al utilizar HPE Foundation Care Exchange, puede anticipar los costos de sus servicios de TI y disfrutar de una eficiencia confiable. El depósito de servicio ofrece una respuesta rápida y confiable a las consultas de soporte, lo que brinda una experiencia de servicio fácil de administrar.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido para productos HPE
• Disponibilidad de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura: Productos HPE elegibles

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el servicio y confirmar la elegibilidad de su producto.
2. Proporcione la información necesaria sobre el problema de hardware o software que está experimentando.
3. Los recursos técnicos de HPE lo guiarán a través de los pasos para solucionar problemas y le recomendarán el mejor curso de acción.
4. Si es necesario reemplazar el hardware, HPE organizará la entrega rápida de la pieza o producto de reemplazo.
5. Una vez recibido el reemplazo, instálelo de acuerdo con las pautas proporcionadas por el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los requisitos de elegibilidad suelen incluir una variedad de productos de red y hardware de HPE. Para consultas específicas sobre requisitos de elegibilidad, comuníquese con el soporte de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

HPE ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que recibirá su pieza de reemplazo el siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud.

3. ¿Hay algún costo asociado con el servicio de reemplazo?

Los productos o piezas de repuesto se entregan sin cargo de envío. Sin embargo, asegúrese de que su contrato de servicio esté vigente y cubra los componentes necesarios.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software mientras uso este servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas optimizados y seguros.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con la instalación?

Si necesita ayuda con la instalación, los recursos técnicos de HPE están disponibles para guiarlo a través del proceso de forma remota.