HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 3 años es la solución definitiva para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio brinda un amplio soporte remoto de hardware y software, lo que le permite a su organización mantener una alta disponibilidad y eficiencia operativa. Con la asistencia de expertos disponible de inmediato, puede resolver rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan sin problemas.

• Soporte remoto integral: aproveche recursos técnicos expertos que colaboran con su equipo de TI para abordar y resolver desafíos de hardware o software, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio eficiente de intercambio de hardware: experimente un servicio de intercambio de hardware confiable, con piezas de repuesto o productos entregados directamente a su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza una rápida restauración de sus sistemas de TI.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una alternativa conveniente y económica al soporte in situ tradicional, lo que permite una gestión eficaz de su presupuesto de TI sin sacrificar la calidad del servicio.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto, junto con actualizaciones de software y parches oportunos para sus productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Tiempo de respuesta garantizado: confíe en el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas de HPE para satisfacer sus necesidades urgentes de manera efectiva, asegurando la máxima eficiencia y productividad para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 3 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega del servicio: gastos de envío gratuitos para productos de reemplazo.
• Duración del servicio: 3 años
• Actualizaciones: acceso a nuevas versiones y parches de software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos en el portal de servicios de HPE para obtener acceso a soporte remoto y actualizaciones.
3. Cuando surjan problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal o el número de soporte designado.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de intercambio de hardware.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo dentro del plazo especificado, instálelo y restaure los datos necesarios de las copias de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de hardware para productos elegibles, acceso a actualizaciones de software y tiempos de respuesta oportunos para reemplazos.
• ¿Cuánto tiempo demora el cambio de hardware? Las piezas o productos de reemplazo se entregarán en la ubicación que especifiques dentro de un plazo definido, generalmente en unas pocas horas para solicitudes urgentes.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de servicio? Sí, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como se publiquen, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Hay soporte in situ disponible? El servicio HPE Foundation Care Exchange se centra principalmente en el soporte remoto y el intercambio de hardware, lo que proporciona una alternativa rentable al soporte in situ.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia inmediata? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de servicio o el número designado para problemas urgentes y ellos se ocuparán de sus necesidades de inmediato.