HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 3 años es un servicio esencial diseñado para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta sólida oferta combina soporte de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI gestione de manera eficaz los desafíos que surgen con sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con los recursos técnicos expertos de HPE, puede mantener el funcionamiento sin problemas de sus sistemas, lo que garantiza una interrupción mínima de su negocio.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio confiable de intercambio de piezas para productos HPE elegibles. Cuando ocurren problemas de hardware, recibe un producto de reemplazo nuevo o equivalente rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando de manera eficiente.
• Envío conveniente: Nuestro servicio de intercambio de hardware está diseñado para un envío sin complicaciones. Las piezas de repuesto se envían a su ubicación sin cargos de flete, lo que le permite concentrarse en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de la logística.
• Soporte de software experto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos de redes HPE, con actualizaciones de software y parches oportunos. Este servicio garantiza que sus sistemas estén seguros y equipados con las últimas funciones para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
• Tiempos de respuesta rápidos: con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar un soporte de hardware rápido y confiable. Esta respuesta rápida le permite mantener la productividad, lo que garantiza que sus objetivos comerciales se cumplan sin interrupciones.
• Tranquilidad durante tres años: con el servicio ampliado, disfrutará de tres años completos de soporte integral. Este compromiso a largo plazo le ayuda a optimizar sus recursos de TI y garantiza resultados oportunos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Servicio de reemplazo al siguiente día hábil: Sí
• Incluye: Actualizaciones y parches para software

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas para activar su cobertura. Siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente de HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de servicios e ingrese el código de activación del servicio provisto con su compra.
3. Siga las instrucciones para verificar los detalles de su producto y completar el proceso de activación.
4. Una vez activado, podrás comenzar a acceder inmediatamente a servicios y recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos que cumplen los requisitos incluyen determinados dispositivos de red y hardware de Hewlett Packard Enterprise. Para obtener una lista completa de los productos compatibles, visite el sitio web de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio de reemplazo del siguiente día hábil garantiza que su pieza de reemplazo se enviará a su ubicación el siguiente día hábil después del procesamiento de su solicitud de servicio.
• ¿Qué tipos de soporte de software están incluidos?
  El servicio incluye soporte técnico remoto para productos de redes HPE, así como acceso a actualizaciones de software y parches cruciales para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar durante la duración de su cobertura, lo que garantiza que reciba el apoyo necesario cuando lo necesite.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio. Le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente de HPE para explorar las opciones de actualización disponibles adaptadas a sus necesidades comerciales específicas.