HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended es una solución fundamental para las empresas que desean mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio no solo ofrece opciones de intercambio de hardware acelerado, sino también soporte de software integral que ayuda a las organizaciones a mantener el máximo rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver de manera eficiente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise elegibles vuelvan a funcionar en poco tiempo. Los productos o piezas de reemplazo se envían sin cargo de flete a su ubicación.
• Soporte de software: además de los servicios de hardware, este paquete incluye soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Esto garantiza que tenga acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que evita posibles problemas con un acceso oportuno a los manuales de referencia y las actualizaciones necesarias.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa conveniente al soporte in situ, lo que reduce los costos de manera efectiva y, al mismo tiempo, brinda un servicio de alta calidad. Este servicio está dirigido específicamente a productos que se pueden enviar fácilmente, lo que permite realizar reparaciones y reemplazos sin complicaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas. Este servicio rápido garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y los reemplazos, lo que en última instancia aumenta su confiabilidad operativa.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte a largo plazo, garantizando la máxima eficiencia y resultados precisos para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos/piezas de reemplazo.
• Soporte: Soporte técnico remoto para problemas de software

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para analizar sus necesidades y confirmar su elegibilidad para el servicio.
2. Una vez activado el servicio, asegúrese de que su infraestructura de TI esté actualizada y sea compatible con los requisitos de soporte de HPE.
3. Para problemas de hardware, prepare su dispositivo para el envío de acuerdo con las pautas proporcionadas.
4. Para obtener soporte de software, registre su producto para obtener acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen una amplia gama de dispositivos de red y hardware de HPE que son fáciles de enviar y restaurar desde una copia de seguridad.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un período específico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin necesidad de contactar al soporte técnico?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, mejorando la eficiencia.
• ¿Existe algún costo adicional por el envío del cambio de hardware?
  No, todos los productos y piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación especificada.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE o a través de su gerente de cuenta de HPE para garantizar una gestión rápida de sus necesidades.