HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva diseñada para empresas que buscan un soporte confiable para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio integral mejora la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes y mínimas interrupciones. Con la experiencia técnica incomparable de HPE, puede abordar rápidamente problemas de hardware y software, optimizando su productividad y eficiencia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación sin ningún cargo de envío.
• Alternativa rentable: este servicio sirve como una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, particularmente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente desde archivos de respaldo, lo que le ahorra a su organización tiempo y recursos valiosos.
• Soporte de software integral: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software críticos tan pronto como se publiquen, lo que permitirá que su equipo se mantenga actualizado y seguro.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos para servicios de reemplazo, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse rápidamente y mantener la eficiencia, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Cobertura extendida de 3 años: disfrute de la tranquilidad de contar con tres años de cobertura dedicada, lo que permite que su infraestructura de TI siga recibiendo soporte a largo plazo, lo que se traduce en máxima productividad y resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye las siguientes características técnicas:

• Soporte de hardware remoto para productos HPE elegibles.
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.
• Productos o piezas de repuesto nuevos o equivalentes a nuevos.
• Entrega de componentes de reemplazo dentro de un plazo específico.
• Soporte integral de los recursos técnicos de HPE.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
• Registre sus productos HPE que sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte remoto y los recursos disponibles.
• En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para devolver el producto defectuoso y recibir el reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio cubre soporte de hardware remoto, intercambio de piezas para productos elegibles y actualizaciones de software para productos HPE Networking.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto se entregan dentro de un plazo específico, con el objetivo de brindar una entrega el siguiente día hábil para solicitudes urgentes.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia a medida que estén disponibles, lo que garantiza que siempre tengan la información y las herramientas más recientes.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de tres años y brinda soporte a largo plazo para sus productos HPE.