HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPESKU: 9032602

Precio:
Precio de venta$1,785.78

Descripción

Si busca una forma fiable y eficiente de mantener su infraestructura de TI, el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es la solución definitiva. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software para mejorar significativamente la disponibilidad y el rendimiento de sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran con su equipo de TI, cualquier problema de hardware o software se puede resolver de forma rápida y eficaz.

  • Cambio rápido de hardware: el servicio ofrece un cambio rápido y confiable de hardware para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones. Si surge un problema, se envía una pieza de repuesto a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que le permite mantener la continuidad de su negocio.
  • Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que sus sistemas siempre ejecuten el software más reciente, optimizando el rendimiento y la seguridad.
  • Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa rentable al soporte in situ. Este enfoque le permite ahorrar tiempo y recursos valiosos y, al mismo tiempo, garantizar que su infraestructura de TI siga funcionando.
  • Tiempo de respuesta en cuatro horas: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de reemplazo en cuatro horas. Este nivel de servicio maximiza la eficiencia y minimiza el impacto de las fallas de hardware en su negocio.
  • Duración del servicio de tres años: con un compromiso de servicio integral de tres años, HPE Foundation Care Exchange brinda soporte y confiabilidad sostenidos, lo que permite a las organizaciones concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por posibles problemas de TI.

Detalles técnicos del producto

  • Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
  • Duración del servicio: 3 años
  • Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
  • Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto
  • Productos compatibles: productos de red y hardware HPE seleccionados
  • Acceso a actualización de software: Sí
  • Soporte técnico remoto: incluido

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

  1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 3 años a través de su proveedor preferido o directamente de HPE.
  2. Una vez activado su servicio, familiarícese con los recursos de soporte técnico proporcionados por HPE.
  3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través del canal de comunicación designado proporcionado en el momento de la compra.
  4. Siga las pautas proporcionadas por HPE para iniciar un intercambio de hardware y asegúrese de tener listos los detalles relevantes del producto.
  5. Reciba su pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado sin cargos de envío.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio rápido de hardware, soporte de software, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software durante un período de tres años.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

Puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores al inicio de una solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Hay algún costo adicional por el envío de piezas de repuesto?

No, el envío de piezas de repuesto está incluido sin coste adicional para usted.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de servicio?

Sí, tendrá acceso a todas las actualizaciones de software y parches relevantes a medida que estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados.

¿Cómo puedo contactar con soporte para problemas relacionados con este servicio?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se le proporcionó al activar el servicio. Asegúrese de tener a mano la información del servicio para recibir asistencia más rápidamente.


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