HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio de tres años combina soporte remoto esencial de hardware y software que permite operaciones sin inconvenientes y una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir con sus productos Hewlett Packard Enterprise. El servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de su empresa, lo que garantiza la máxima disponibilidad y eficiencia.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos elegibles. Disfrute de la tranquilidad de un reemplazo de hardware eficiente, que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio proporciona una alternativa económica al soporte en sitio, lo que permite que su equipo de TI se concentre en tareas más críticas mientras disfruta de los beneficios del soporte de hardware y software sin los altos costos asociados con las llamadas de servicio físicas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil, que garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen en su ubicación rápidamente, lo que permite una rápida restauración de su entorno de TI.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y reciba actualizaciones oportunas para sus productos de redes HPE. Manténgase al día con las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando la seguridad y el rendimiento de su sistema.
• Duración del servicio de tres años: con el compromiso de brindar soporte a su infraestructura de TI durante tres años completos, HPE Foundation Care Exchange garantiza que su configuración se mantenga operativa y eficiente, maximizando el valor de su inversión.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Duración: 3 años

Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil

Incluye: cambio de hardware, actualizaciones de software, soporte técnico

Elegibilidad: Este servicio se aplica a productos HPE designados que puedan enviarse fácilmente.

Cómo instalar

1. Asegúrese de que su producto HPE elegible esté registrado para el servicio HPE Foundation Care Exchange.

2. En caso de falla del hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar un intercambio de piezas.

3. Prepare el hardware defectuoso para su envío, siguiendo las instrucciones proporcionadas.

4. Reciba la pieza o producto de reemplazo el siguiente día hábil e instálelo de acuerdo con las pautas del fabricante.

5. Una vez instalado el nuevo producto, siga los pasos necesarios para restaurar los datos de los archivos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

R: El servicio está disponible para productos HPE designados que pueden enviarse fácilmente para su reemplazo.

P: ¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?

R: Al informar un problema de hardware, HPE organizará el envío de un producto o pieza de reemplazo a su ubicación el siguiente día hábil.

P: ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?

R: El servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.

P: ¿Existe un límite en el número de intercambios?

R: La cantidad de cambios depende de los términos específicos de su contrato de servicio. Consulte su contrato para obtener más detalles.

P: ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

R: Los clientes pueden acceder a las actualizaciones a través del portal de soporte de HPE tan pronto como estén disponibles.