HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - es la solución definitiva para obtener un soporte técnico fiable y eficiente. Diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas, este servicio garantiza que reciba asistencia oportuna y reemplazos sin complicaciones, maximizando su eficiencia operativa y minimizando el tiempo de inactividad. Con un soporte de primera categoría disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que le permitirá centrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un servicio de reemplazo rápido de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin demoras significativas.
• Servicio de reemplazo confiable: Nuestro depósito de servicio ofrece un programa de intercambio confiable para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
• Solución rentable: Benefíciese de un servicio que equilibra la asequibilidad con un soporte de alta calidad, lo que le permite a su empresa ahorrar costos mientras recibe un servicio excepcional.
• Cobertura extendida de 3 años: garantice su tranquilidad con un plan de servicio integral de tres años que garantiza soporte continuo y confiabilidad del servicio.
• Máxima eficiencia: experimente una productividad operativa mejorada con un tiempo de inactividad mínimo, gracias a nuestro sistema de respuesta rápido y eficaz.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye:

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo en sitio
• Tipo de servicio: Depósito de servicio de cambio
• Soporte integral para una amplia gama de productos HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Registre su producto HPE en el portal de servicios de HPE para activar su cobertura de servicio.
2. Asegúrese de tener toda la información relevante del producto disponible para una rápida referencia.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través del número de soporte 24 x 7 proporcionado para iniciar una solicitud de servicio cuando sea necesario.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para facilitar el proceso de cambio o reparación.
5. Realice un seguimiento del estado de la solicitud de servicio a través del portal de servicios de HPE para obtener actualizaciones oportunas.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

A1: El servicio cubre soporte técnico y reemplazo de diversos productos HPE, garantizando una rápida resolución de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.

Q2: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

A2: Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte de HPE a través del número de soporte designado o el portal de servicios de HPE.

P3: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

A3: El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para una amplia gama de productos HPE, pero es recomendable verificar la elegibilidad para artículos específicos.

P4: ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?

A4: El servicio brinda soporte 24 x 7, por lo que puede recibir ayuda en cualquier momento, garantizando un soporte operativo continuo.

Q5: ¿Cómo funciona el proceso de intercambio?

A5: Una vez que se inicia una solicitud de servicio, HPE organizará el envío de una unidad de reemplazo con una demora mínima, lo que garantizará que siga operativo.