HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - está diseñado para mejorar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen de manera fluida y eficiente. Con énfasis en la rentabilidad y la conveniencia, HPE Foundation Care Exchange permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas mientras los recursos técnicos de HPE se encargan de la resolución de problemas.

• Disponibilidad de TI mejorada: HPE Foundation Care Exchange proporciona servicios esenciales de hardware y software remotos, lo que permite una mayor disponibilidad y rendimiento de su infraestructura de TI.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido que entrega un producto o pieza de reemplazo directamente a su ubicación sin cargos de flete, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto integral para productos de redes HPE, incluidas actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Asistencia técnica experta: Benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver desafíos de hardware y software de manera eficiente.
• Duración del servicio confiable: HPE Foundation Care Exchange viene con una duración de servicio de 3 años, lo que garantiza que tendrá soporte continuo y acceso a recursos durante un largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 3 años
• Cambio de hardware: piezas nuevas o equivalentes a nuevas
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte de software: soporte técnico remoto para productos de redes HPE
• Acceso a actualizaciones: acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care Exchange de un minorista autorizado o del sitio web de HPE.
2. Después de recibir la confirmación, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que toda la información de contacto necesaria esté actualizada para brindar un servicio oportuno.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los canales proporcionados para obtener ayuda.
5. Siga las instrucciones de HPE para restaurar datos o realizar reparaciones según sea necesario con la ayuda del equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio rápido de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que reciba las piezas necesarias lo más rápido posible.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles en el portal de soporte de HPE.
• ¿Cuánto dura el contrato de servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 3 años y le proporciona soporte a largo plazo para sus productos HPE.