HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es un servicio vital diseñado para garantizar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación de soporte de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización, este servicio brinda asistencia experta para ayudar a su equipo de TI a resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software relacionado con sus productos HPE. Al elegir este servicio integral, puede mantener la eficiencia operativa y reducir el tiempo de inactividad, lo cual es crucial para la continuidad del negocio.

• Intercambio de hardware completo: disfrute de un sistema de intercambio de piezas rápido y confiable, perfecto para productos HPE que se pueden enviar fácilmente. Este servicio es particularmente ventajoso cuando es posible restaurar datos a partir de archivos de respaldo, lo que ofrece una alternativa práctica al soporte in situ.
• Entrega rápida de piezas de repuesto: experimente los beneficios de un servicio de reemplazo de flete gratuito. Las piezas o productos proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza reemplazos de alta calidad que minimizan el tiempo de inactividad.
• Soporte de software para productos de redes: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE. Esto le permite a su equipo resolver rápidamente cualquier problema relacionado con el software y, al mismo tiempo, recibir actualizaciones y parches oportunos para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Tiempos de respuesta oportunos: el servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente. Esto reduce significativamente el riesgo de interrupciones prolongadas del sistema, lo que mantiene una alta disponibilidad para sus operaciones críticas.
• Duración extendida del servicio: HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 3 años, lo que proporciona máxima confiabilidad y tranquilidad a medida que su infraestructura de TI continúa evolucionando.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Cobertura de soporte: Intercambio de hardware y soporte de software
• Entrega: Reemplazo de flete gratuito

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el Servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

• Comuníquese con su gerente de cuenta o representante de servicios de HPE para inscribirse en el Servicio Foundation Care Exchange.
• Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el programa de intercambio de hardware.
• Mantenga archivos de respaldo actualizados de sus datos para facilitar una restauración rápida.
• En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
• Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HPE para recibir su pieza o producto de reemplazo.
• Instale el nuevo hardware según las pautas y restaure sus datos utilizando archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio HPE Foundation Care Exchange es un programa de soporte que combina servicios remotos de hardware y software destinados a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede esperar recibir su pieza de repuesto rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, los productos o piezas de repuesto que se proporcionan a través de este servicio son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Puedo obtener actualizaciones de software con este servicio? Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados.
• ¿Hay algún costo por el envío de las piezas de repuesto? No, el servicio de intercambio HPE Foundation Care incluye el envío gratuito de piezas de repuesto y productos entregados en su ubicación.