HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es una solución excepcional diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina el intercambio de hardware y el soporte de software, lo que garantiza que tenga acceso a recursos técnicos confiables y efectivos siempre que los necesite. Con la experiencia del equipo técnico de Hewlett Packard Enterprise, sus desafíos de TI se abordan rápidamente, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio. A continuación, se presentan algunas de las características y beneficios clave que hacen que este servicio sea indispensable para las organizaciones que buscan aumentar su eficiencia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio confiable de intercambio de piezas para productos HPE elegibles. Con costos de envío gratuitos para productos de reemplazo, puede esperar una experiencia sin complicaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan de manera rápida y eficiente sin comprometer la productividad.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos de redes HPE, lo que lo ayudará a mantenerse actualizado y resolver problemas técnicos sin problemas.
• Solución rentable: este servicio le proporciona una alternativa rentable al soporte en sitio, especialmente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de copias de seguridad.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care Exchange garantiza que reciba soporte y mantenimiento constantes para lograr la máxima productividad durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Reemplazo de producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento

Cómo instalar

Configurar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione detalles sobre su infraestructura de TI y los productos HPE que desea que estén cubiertos por este servicio.
3. Una vez finalizado el acuerdo de servicio, recibirá una confirmación, junto con pautas sobre cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
4. En caso de fallas de hardware, simplemente inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE designado.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo técnico de HPE para reemplazar un producto o una pieza sin problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a nuevas versiones y parches.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de reemplazo, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, como cliente, tendrá acceso inmediato a las últimas actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como se publiquen.

¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para ser una solución rentable, lo que lo hace ideal para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI.