Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para organizaciones que requieren soporte confiable y resolución de problemas sin inconvenientes para sus productos HPE. Este plan de servicio integral garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos y opciones de reemplazo rápido, lo que le permite mantener un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que brinda el acceso las 24 horas al soporte técnico experto, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora.
- Servicio de reemplazo en 4 horas: con el compromiso de un tiempo de respuesta de 4 horas, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que sus unidades de reemplazo se entreguen rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Depósito de servicio conveniente: el modelo de depósito de servicio mejora la usabilidad y la eficiencia, ya que proporciona una ubicación exclusiva para todos los intercambios de servicios. Esta configuración permite una logística fluida y tiempos de respuesta más rápidos.
- Duración extendida de 3 años: el plan de servicio abarca tres años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para su equipo. Esta duración permite un mantenimiento continuo y la resolución de problemas para mejorar el rendimiento de su sistema.
- Solución de resolución de problemas: El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución integral que aborda las fallas de los equipos de manera eficaz, lo que le brinda la seguridad de que sus inversiones en tecnología están protegidas y respaldadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Depósito de servicio: Sí
- Cobertura: Global
Cómo instalar
El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para que su implementación sea sencilla. A continuación, le indicamos cómo configurarlo:
- Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez confirmada su compra, recibirá un contrato de servicio e instrucciones sobre cómo registrar sus productos HPE para obtener cobertura.
- Siga las instrucciones de registro proporcionadas, que normalmente implican ingresar los detalles de su producto y el código de servicio en el sitio web de soporte de HPE.
- Después de registrarse, recibirá una confirmación de la activación de su servicio.
- En caso de que necesite utilizar el servicio, comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento y ellos lo guiarán a través del proceso de cambio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo rápido de unidades defectuosas en 4 horas y acceso a un conveniente depósito de servicio para cambios.
2. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, es posible que tenga la opción de renovar su contrato de servicio una vez que expire el plazo inicial de 3 años. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de renovación.
3. ¿Cómo solicito un servicio de reemplazo?
Para solicitar un reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su línea directa o portal en línea. Esté preparado para proporcionar su número de contrato de servicio y detalles sobre el producto que necesita reemplazo.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
Por lo general, no hay límites en la cantidad de reemplazos; sin embargo, está sujeto a los términos y condiciones que se describen en su contrato de servicio. Siempre consulte su contrato para conocer las disposiciones específicas.
5. ¿Qué tipo de productos cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio suele cubrir una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulta tu contrato de servicio o ponte en contacto con el servicio de asistencia de HPE para confirmar la cobertura de tus dispositivos específicos.
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