HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para maximizar la eficiencia y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise, este servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software que se adapta a las necesidades exclusivas de su empresa. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su servicio, puede asegurarse de que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que le permitirá centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: con HPE Foundation Care Exchange, disfrute de un servicio de intercambio de hardware sin complicaciones que le brinda un producto o pieza de reemplazo, entregado en su ubicación dentro de un período específico. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa económica al soporte in situ. Al optar por HPE Foundation Care Exchange, puede ahorrar costos sin comprometer la calidad, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños.
• Reemplazo al siguiente día hábil: el servicio garantiza un reemplazo al siguiente día hábil para los productos elegibles. Este rápido tiempo de respuesta significa que puede confiar en que HPE resolverá rápidamente los problemas de hardware, lo que mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte integral de software: junto con los servicios de hardware, obtiene acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, incluidas actualizaciones y parches oportunos para su software. Esto garantiza que sus productos siempre estén equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Recursos técnicos dedicados: el equipo técnico de HPE colabora con su personal de TI para abordar cualquier problema de hardware o software que surja, brindando orientación y soporte experto adaptado a sus requisitos específicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Elegibilidad: Para productos específicos de Hewlett Packard Enterprise

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Comprar el Servicio: Añade el Servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio Extendido - 3 Años - a tu carrito y completa el proceso de compra.
2. Registre sus productos: asegúrese de que todos sus productos HPE elegibles estén registrados en su cuenta para facilitar el acceso al soporte y los servicios.
3. Comuníquese con el soporte técnico: si encuentra algún problema de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través de los canales de contacto proporcionados.
4. Solicitar piezas de repuesto: si surge un problema de hardware, solicite una pieza o producto de reemplazo y siga las instrucciones proporcionadas por HPE para un proceso de cambio sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio ofrece soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo funciona el proceso de cambio de hardware? Cuando surge un problema de hardware, puede solicitar una pieza o un producto de reemplazo, que se entregará en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise seleccionados. Consulte el sitio web de HPE o comuníquese con el servicio de asistencia para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Los clientes pueden acceder a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Las piezas de repuesto tienen algún coste asociado? Las piezas de repuesto se entregan sin gastos de envío como parte del servicio HPE Foundation Care Exchange, lo que le ofrece una solución rentable para sus necesidades de TI.