HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service ofrece un nivel de soporte inigualable para sus productos HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con el compromiso de satisfacer al cliente, este servicio proporciona una red de seguridad que garantiza tranquilidad y eficiencia confiable.

• Soporte integral: el programa HPE Foundation Care Exchange incluye un conjunto completo de servicios diseñados específicamente para sus productos HPE, lo que garantiza que reciba el más alto nivel de soporte disponible.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que puede recibir rápidamente una unidad de reemplazo, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Eficiencia del depósito de servicio: el depósito de servicio está dedicado a brindar respuestas rápidas, confiables y rentables a las solicitudes de servicio, lo que garantiza que obtenga la ayuda que necesita sin demoras innecesarias.
• Duración de 3 años: con una sólida duración de servicio de tres años, puede confiar en la longevidad y confiabilidad de sus sistemas HPE, lo que garantiza un rendimiento constante durante la vida útil de sus productos.
• Tranquilidad de espíritu: saber que tiene un plan de servicio confiable le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Disponibilidad: Soporte 9 x 5
• Método de servicio: Intercambio de depósito de servicio

Cómo instalar

La instalación es sencilla. Al adquirir el servicio HPE Foundation Care Exchange, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Los pasos incluyen:

1. Revise el correo electrónico de confirmación para conocer los detalles de su servicio.
2. Mantenga a mano el número de orden de servicio para futuras referencias.
3. En caso de mal funcionamiento del producto, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
4. Siga las instrucciones para devolver la unidad defectuosa al depósito de servicio.
5. Reemplácelo con la nueva unidad que recibirá el siguiente día hábil y ¡volverá a funcionar!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye reemplazo el siguiente día hábil, soporte para productos HPE y acceso a un depósito de servicio dedicado para el manejo eficiente de sus solicitudes de servicio.
• ¿Cómo inicio un servicio de reemplazo?
  Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones para iniciar el proceso de reemplazo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  No, siempre que las solicitudes estén dentro de los términos del acuerdo de servicio, puede solicitar reemplazos según sea necesario.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar durante el horario comercial?
  Recibirá asistencia experta del equipo de HPE, que puede ayudarlo con la resolución de problemas, el inicio del servicio y cualquier otra consulta relacionada con sus productos HPE.
• ¿Cómo funciona el proceso de Intercambio?
  Cuando informe un mal funcionamiento, HPE se encargará de que se le envíe una unidad de reemplazo. Debe devolver la unidad defectuosa al centro de servicio técnico según se indica en las instrucciones de soporte.