HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina un soporte integral de hardware y software a distancia, lo que garantiza que pueda resolver rápidamente los problemas con sus productos HPE. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede esperar asistencia experta adaptada a sus necesidades, optimizando tanto el rendimiento como el tiempo de actividad.

• Intercambio rápido de hardware: benefíciese de un servicio rápido de intercambio de piezas que entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación dentro de un plazo predeterminado, sin cargos de envío. Este servicio, que garantiza un tiempo de inactividad mínimo, está especialmente diseñado para productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos de redes HPE. Con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, puede asegurarse de que sus sistemas estén siempre equipados con las herramientas necesarias para funcionar de manera eficiente.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también agrega valor a través de una mayor confiabilidad y eficiencia del servicio.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la comodidad de un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por el tiempo de inactividad prolongado del equipo.
• Cobertura de tres años: con una duración de servicio extendida de tres años, usted gana tranquilidad al saber que su infraestructura de TI está constantemente protegida y respaldada, maximizando tanto la eficiencia como el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• El servicio incluye: cambio de hardware, soporte de software y servicio de actualización de nuevos lanzamientos.
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
• Productos elegibles: productos HPE específicos (verifique la compatibilidad)

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE existentes para garantizar la elegibilidad.
3. Una vez realizada la compra, recibirá confirmación y más instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y actualizaciones.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos para el servicio Foundation Care Exchange.
5. Comience a utilizar las funciones de soporte remoto e intercambio de hardware según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre tanto el intercambio de hardware como el soporte de software para productos HPE elegibles, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y acceso a las últimas actualizaciones.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
Puede esperar un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su empresa continúe sus operaciones sin problemas.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Hay algún costo de envío por el cambio de hardware?
No, el servicio incluye flete gratuito para la entrega de piezas de repuesto.

5. ¿Cómo puedo obtener actualizaciones y soporte para mi software?
Tendrá acceso a soporte técnico remoto y podrá descargar actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.