Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es una solución confiable diseñada para brindar soporte de primer nivel para sus productos HPE. Con este servicio excepcional, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cualquier problema técnico se abordará de manera rápida y eficiente. Ya sea que experimente fallas de hardware o necesite reemplazar el equipo, este servicio le garantiza que volverá a estar en funcionamiento en poco tiempo.
- Soporte técnico integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte confiable para resolver todos sus problemas técnicos, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que si algún equipo falla, llegará un reemplazo rápidamente, lo que minimiza el impacto en las operaciones de su empresa.
- Excelencia en el depósito de servicios: El depósito de servicios proporciona una respuesta rápida, confiable y rentable para todas sus necesidades técnicas, lo que lo convierte en un recurso invaluable para su organización.
- Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de tres años, HPE Foundation Care Exchange garantiza la máxima productividad y permite que su empresa se concentre en lo que mejor sabe hacer: servir a sus clientes.
- Manejo eficiente de accidentes en los equipos: El servicio de reemplazo está diseñado para ayudarle a gestionar cualquier accidente que pueda ocurrir, dándole la seguridad de que tendrá una solución disponible cuando la necesite.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Método de servicio: Intercambio de depósito de servicio
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Registre sus productos HPE asociados con el servicio en el portal de soporte de HPE.
- Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para cualquier solicitud de soporte.
- En caso de un problema con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para devolver la unidad defectuosa y recibir su reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?
HPE Foundation Care Exchange es un plan de servicio extendido que ofrece soporte integral, incluido el reemplazo el siguiente día hábil para hardware HPE, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Cómo funciona el reemplazo al siguiente día hábil?
Si su equipo presenta una falla, simplemente comuníquese con el soporte de HPE. Ellos coordinarán el envío de una unidad de reemplazo para el siguiente día hábil.
¿Cuáles son los horarios de soporte para este servicio?
El soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que le brinda acceso a asistencia durante el horario comercial habitual.
¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años?
Sí, puede consultar sobre la extensión de su servicio o su renovación después del período inicial de 3 años a través de su representante de ventas de HPE.
¿Existe un límite en el número de reemplazos?
El servicio está diseñado para brindar soporte para las necesidades de su equipo; sin embargo, pueden aplicarse términos específicos. Consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles.
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