HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial diseñada para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Integra soporte integral de hardware y software para ayudar a que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen de manera óptima. Con un equipo técnico dedicado a su servicio, puede enfrentar cualquier desafío de TI que se le presente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.

• Intercambio de hardware integral: el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza intercambios de hardware rápidos y eficientes para productos HPE elegibles. En caso de falla de un componente, se envía una pieza de repuesto a su ubicación de inmediato y sin cargos de envío, lo que garantiza una recuperación sin inconvenientes y la continuidad de las operaciones.
• Soporte de software eficiente: este servicio ofrece soporte técnico remoto diseñado específicamente para productos de redes HPE. También obtiene acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que mantiene sus sistemas equipados con las últimas herramientas y correcciones que mejoran el rendimiento general.
• Piezas nuevas o equivalentes a nuevas: todos los productos o piezas de repuesto suministrados en virtud del servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevos o tienen un rendimiento equivalente a nuevo. Esto garantiza que recibirá componentes de alta calidad que cumplen con los estrictos estándares de HPE, lo que garantiza su longevidad y confiabilidad.
• Tiempos de respuesta oportunos: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede confiar en una acción rápida durante situaciones críticas. Esta mayor confiabilidad le permite a su equipo de TI resolver problemas de hardware rápidamente, lo que reduce significativamente cualquier impacto negativo en sus operaciones comerciales.
• Duración del servicio extendida: disfrute de la tranquilidad con una duración del servicio de 3 años, lo que garantiza soporte continuo y acceso a recursos esenciales, respaldado por asistencia experta durante un período prolongado.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Soporte: Asistencia técnica remota para problemas de software y hardware.
• Reemplazo de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Envío: Sin gastos de envío para piezas de repuesto.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación e instrucciones por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio a través del portal de soporte de HPE.
4. Una vez activado, podrá comenzar a aprovechar de inmediato los servicios de soporte de hardware y software.
5. Para obtener ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de comunicación designados según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye el intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones y parches, y un compromiso de reemplazo de piezas a tiempo.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto suelen entregarse en un plazo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todas las piezas de repuesto proporcionadas en virtud del servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevas o tienen un rendimiento equivalente al de las nuevas, lo que garantiza la confiabilidad.
4. ¿Puedo cancelar el servicio? Para conocer las políticas de cancelación, consulte los términos y condiciones que se proporcionan al momento de la compra o comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.
5. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE tan pronto como estén disponibles. Recibirá notificaciones sobre nuevas actualizaciones y parches.