HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial para las organizaciones que buscan garantizar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio premium no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas funcionen constantemente al máximo rendimiento. Con el objetivo de minimizar los tiempos de inactividad y las interrupciones operativas, este servicio permite a las empresas concentrarse en sus funciones principales sin el estrés de problemas técnicos inesperados o costos de mantenimiento.

• Soporte integral: diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su organización, HPE Foundation Care Exchange ofrece un amplio soporte que garantiza que todo su hardware funcione de manera fluida y eficiente.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la garantía de tiempos de respuesta rápidos con reemplazo garantizado el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Confiabilidad del depósito de servicio: El depósito de servicio está diseñado para brindar una respuesta confiable y rentable ante cualquier contratiempo, garantizando que su infraestructura de TI vuelva a funcionar rápidamente.
• Tipo de servicio electrónico: este subtipo de servicio electrónico mejora la confiabilidad, lo que permite que su empresa mantenga la máxima productividad sin interrupciones.
• Cobertura de tres años: el plan de servicio extendido de tres años garantiza protección a largo plazo y soporte dedicado, lo que permite que su entorno de TI funcione de manera eficiente a lo largo de los años.

Detalles técnicos del producto

HPE Foundation Care Exchange es una solución integral que incluye las siguientes especificaciones técnicas:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Respuesta del servicio: 9 x 5, soporte al siguiente día hábil
• Modelo: Depósito de servicio
• Opciones de reemplazo: Opciones de reemplazo electrónico y físico

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Accede a la sección de gestión de servicios para registrar tus dispositivos que serán cubiertos por este servicio.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los beneficios del servicio, incluidos reemplazos el siguiente día hábil y soporte técnico.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio incluye el reemplazo el siguiente día hábil de su hardware, acceso a soporte técnico y cobertura para reparaciones en depósito de servicio, lo que garantiza que su equipo funcione sin problemas.

¿Cómo solicito un reemplazo?
Para solicitar un reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico o a través de los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio para recibir asistencia rápida.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
Si bien no existe un límite estricto en la cantidad de reemplazos, el servicio está diseñado para un uso razonable en condiciones de funcionamiento estándar. El uso excesivo puede revisarse según los términos del contrato de servicio.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puedes actualizar tu plan de servicio. Ponte en contacto con tu representante de cuenta de HPE o con tu distribuidor autorizado para obtener más información sobre las actualizaciones y los servicios adicionales disponibles.

¿Qué pasa al final del mandato de 3 años?
Al final del período de servicio de 3 años, tendrá la opción de renovar su plan de servicio o actualizarlo a un paquete de servicio diferente que se adapte mejor a sus necesidades.