HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece un conjunto completo de soporte remoto de hardware y software que no solo aumenta la disponibilidad de sus productos HPE, sino que también mejora la productividad de su organización. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, tendrá un poderoso aliado para solucionar cualquier problema potencial de hardware o software que pueda surgir.

• Disponibilidad mejorada de la infraestructura de TI: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio combina asistencia remota crucial de hardware y software para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de la comodidad de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Con esta oferta, puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo en su ubicación, sin cargos de envío, lo que garantiza la rápida restauración de las operaciones.
• Alternativa rentable: Foundation Care Exchange es una opción más inteligente y económica en comparación con el soporte in situ tradicional. Permite un envío y una restauración de datos sencillos a partir de archivos de respaldo, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que buscan optimizar los gastos sin comprometer la calidad.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, incluidas las últimas actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.
• Tiempo de respuesta garantizado: con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede estar tranquilo sabiendo que recibirá un producto o pieza de reemplazo dentro de un plazo específico, lo que garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad en sus operaciones de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte para problemas de hardware y software
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Gastos de envío gratuitos para productos/piezas de repuesto

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un socio autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo activar tu servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos HPE elegibles y configurar su cuenta para soporte técnico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo.
5. Instale el producto de reemplazo según las pautas proporcionadas y asegúrese de que su sistema vuelva a funcionar sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

  Los productos elegibles incluyen una amplia gama de ofertas de hardware y software de HPE. Para conocer los requisitos específicos, consulte el sitio web de HPE o a su representante autorizado.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  Una vez que informe un problema de hardware, HPE le enviará un producto o pieza de repuesto a su ubicación. Debe devolver el artículo defectuoso original para completar el proceso de cambio.

• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?

  No, no hay un límite específico de cambios; sin embargo, cada solicitud está sujeta a evaluación en función de las condiciones de garantía y elegibilidad del producto.

• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

  Los clientes pueden iniciar sesión en su cuenta HPE para acceder a las últimas actualizaciones de software y manuales de referencia cuando estén disponibles.

• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con el servicio?

  Comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con cualquier problema relacionado con el servicio. Están disponibles para ayudarlo a resolver cualquier desafío que pueda enfrentar.