HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore la fiabilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años. Este servicio integral combina soporte de hardware y software, diseñado para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con asistencia remota sin inconvenientes de recursos técnicos expertos, puede centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Intercambio de hardware rápido: el servicio de intercambio HPE Foundation Care proporciona una solución de intercambio de hardware rápida y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite mantener sus sistemas en funcionamiento sin demoras.
• Alternativa rentable: este servicio es una alternativa rentable y conveniente al soporte en sitio, que le permite resolver problemas de hardware y software de manera eficiente y, al mismo tiempo, ahorrar en costos de viaje y mano de obra.
• Gastos de envío gratuitos: los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin ningún cargo de envío, lo que garantiza que reciba lo que necesita sin costos inesperados.
• Rendimiento nuevo o equivalente: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que le ofrece tranquilidad y la confiabilidad que exigen sus operaciones de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, garantizando que su sistema esté siempre actualizado y seguro.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas – Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software
• Entregables: Productos o piezas de repuesto nuevos o de rendimiento equivalente
• Características adicionales: Acceso a actualizaciones de software, manuales de referencia y un depósito de servicio confiable

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá detalles de acceso para soporte remoto y actualizaciones.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que todos los productos HPE elegibles estén registrados para el servicio.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver productos defectuosos y recibir reemplazos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange? Es un servicio de soporte que combina asistencia remota de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 3 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza un soporte oportuno.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido? El servicio proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de HPE Networking.