HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) estén siempre en funcionamiento. Con el respaldo de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que le ayudará a mantener la continuidad del negocio y optimizar la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de una falla de hardware, puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo en su ubicación sin ningún costo de envío.
• Alternativa rentable: este servicio está diseñado específicamente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo, lo que lo convierte en una alternativa económica al soporte tradicional en sitio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que experimentará un tiempo de inactividad mínimo y podrá reanudar rápidamente las operaciones normales.
• Soporte de software integral: HPE Foundation Care Exchange también incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, junto con acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Duración del servicio de 3 años: con una duración de servicio de tres años, puede confiar en el soporte y la confiabilidad a largo plazo de sus productos HPE, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Características incluidas: intercambio de hardware, soporte de software y acceso a actualizaciones
• Elegibilidad: Disponible para productos HPE seleccionados

Cómo instalar

Para comenzar a beneficiarse del Servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Registre sus productos HPE a través del portal de soporte de HPE para garantizar la elegibilidad para el servicio.
3. Al registrarse, familiarícese con las pautas y procedimientos de servicio descritos en la documentación de servicio.
4. Para problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio y proporcione los detalles necesarios del producto.
5. Para problemas de software, comuníquese con el equipo de soporte técnico, que lo ayudará con actualizaciones y solución de problemas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

La elegibilidad para el servicio HPE Foundation Care Exchange cubre productos de red y hardware de HPE seleccionados. Consulte con su distribuidor de HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.

2. ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo solicitar?

Si bien no existe un límite estricto en la cantidad de intercambios, cada solicitud está sujeta a los términos y condiciones del acuerdo de servicio y depende de la elegibilidad y disponibilidad del producto.

3. ¿Qué incluye el servicio de soporte de software?

El servicio de soporte de software incluye asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia relevantes para ayudarlo a abordar problemas de software comunes.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico de HPE o mediante los datos de contacto de soporte técnico que se proporcionan en el momento de firmar el contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano los datos del producto para obtener una resolución más rápida.

5. ¿Puedo transferir el servicio a otro producto HPE?

El servicio generalmente está vinculado al producto específico de HPE que figura en su contrato y puede no ser transferible. Consulte con el servicio de asistencia de HPE para obtener más detalles sobre posibles transferencias.