HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - Diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este excepcional servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que usted tenga los recursos técnicos necesarios para abordar los problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz. Con HPE Foundation Care Exchange, puede disfrutar de una alta disponibilidad de sus sistemas, lo que le permitirá a su empresa operar de manera fluida y eficiente.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care brinda una solución rápida de intercambio de hardware, entregando un producto o pieza de reemplazo directamente a su ubicación sin ningún costo de envío. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin tiempos de inactividad prolongados.
• Soporte integral de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen al máximo, lo que minimiza las posibles vulnerabilidades.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Al permitirle restaurar datos a partir de archivos de respaldo con facilidad, puede mantener sus costos operativos predecibles y manejables.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con intervenciones oportunas para resolver problemas, mejorando la confiabilidad de sus sistemas de TI y permitiendo que su fuerza laboral se mantenga productiva.
• Cobertura a largo plazo: Este servicio ofrece una duración de 3 años, brindándole tranquilidad y seguridad de que su infraestructura de TI está respaldada por soporte y recursos confiables durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: intercambio de hardware y soporte de software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto para software
• Intercambios de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para registrarse en el Servicio Foundation Care Exchange.
2. En caso de falla de hardware, informe el problema a través del portal de soporte de HPE o por teléfono.
3. Tras la verificación, HPE enviará de inmediato una pieza de repuesto a su ubicación especificada.
4. Una vez que llegue la pieza de repuesto, siga las instrucciones incluidas para instalar el nuevo componente.
5. Restaure su sistema utilizando sus archivos de respaldo y confirme que todo esté funcionando correctamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware para productos elegibles, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones de software y un costo de propiedad predecible.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que reciba el hardware necesario rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿El hardware de reemplazo es nuevo?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento confiable.
• ¿Qué pasa si tengo un problema con el software?
  Puede acceder a soporte técnico remoto para cualquier problema de software, lo que le permitirá resolver problemas de forma rápida y eficaz.