HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años está diseñado para brindar soporte sin inconvenientes para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus productos HPE estén siempre disponibles y operativos. Este servicio combina soporte de hardware y software, lo que permite a su organización minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento. Con la ayuda de los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, puede resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, mejorando la confiabilidad de su entorno de TI.

• Intercambio de hardware completo: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Este servicio es perfecto para artículos que se pueden enviar fácilmente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, que permite a las empresas administrar los costos y mantener altos niveles de servicio.
• Entrega rápida de repuestos: reciba un producto o pieza de repuesto sin costo de envío, entregado en su ubicación dentro de un plazo específico. Todos los repuestos son nuevos o funcionan como nuevos, lo que garantiza una calidad constante.
• Acceso a soporte técnico de software: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para productos de redes HPE. Cumpla con las normas y manténgase seguro con las últimas mejoras de software.
• Costo total de propiedad predecible: mantenga su sistema con una estructura de costos predecible que lo ayude a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva, lo que permite una mejor planificación financiera.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Entrega: Piezas de repuesto/productos entregados sin gastos de envío.
• Soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el portal de soporte de HPE.
3. En caso de falla de hardware, notifique al soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para preparar su dispositivo defectuoso para la devolución.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo directamente en su ubicación designada dentro del plazo prometido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen varios productos de hardware y redes de HPE que facilitan el envío y la restauración de datos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?

Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan dentro de un plazo específico, lo que garantiza una respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

Sí, se incluye soporte de software, lo que proporciona acceso a asistencia técnica y a las últimas actualizaciones y parches para los productos HPE Networking.

4. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que su sistema mantenga una funcionalidad óptima.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para consultas de servicio?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal de soporte o comunicándose con su representante de cuenta de HPE para obtener ayuda con sus necesidades de servicio.